次旺今年16岁，患有先天性心脏病及脊柱畸形，病情引发了她身上一系列并发症，病发时，高烧、全身疼痛、呼吸困难等症状随之而来，席卷全身。在校成绩优异的她，正常上学的话，开学就是高二年级了，但因病痛困扰，次旺被迫放弃学业，四处寻医。

8岁时，孜孜的父亲因病去世，母亲一人独自抚养她和姐姐长大。孜孜的母亲身体也一直不好，经常吃药，家中是低保户，打零工的收入就更是有限。 2020年，孜孜母亲被查出癌症，由于经济条件受限，也无法得到十分有效的治疗，只能靠基本药物勉强维持。